Xe cứu thương là phương tiện được trang bị để cứu cấp người bị bệnh hoặc bị thương và đưa họ đến bệnh viện nếu cần. Tại Úc, cách nhanh nhất để gọi xe cứu thương là quay 3 số 0 (000).
Tiến sĩ Simon Sawyer, Giám đốc đào tạo tại Trường Cao đẳng Y tế Úc cho biết, bất cứ ai đang gặp vấn đề sức khỏe như đau tim, đau ngực hoặc tức ngực không rõ nguyên nhân… thì nên gọi xe cứu thương. Ai đó đột nhiên mất ý thức hoặc yếu, tê liệt, không thể nói bình thường hoặc lên cơn co giật, chấn thương do bị ngã, gặp tai nạn hay bị bạo lực, bị bỏng… cũng nên gọi tới dịch vụ này, đặc biệt là cho trẻ em.
Tiến sĩ Sawyer cho biết, trong một số trường hợp, khả năng xác định vị trí bệnh nhân có thể khó khăn, vì vậy việc cung cấp càng nhiều thông tin rõ ràng càng tốt khi quý vị gọi tới đường dây cấp cứu Triple Zero (000).
Ảnh: 3aw.com.au.
Các cuộc gọi đến Triple Zero là miễn phí và có thể được thực hiện 24/7, từ bất kỳ điện thoại nào, cả cố định lẫn di động hay công cộng. Ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này, dù là công dân Úc hay khách du lịch, dù người lớn hay trẻ em.
Những người khiếm thính còn có thể sử dụng một số khác là 106 – để gửi tin nhắn tới dịch vụ gọi xe cấp cứu.
Ngay cả khi quý vị không nói được tiếng Anh thì vẫn có thể bấm gọi và nói từ “xe cứu thương”. Sẽ có người liên lạc với quý vị để tìm một thông dịch viên hỗ trợ.
Người trả lời cuộc gọi xe cứu thương sẽ đặt câu hỏi để quyết định xem tình huống quý vị gặp phải có thực sự khẩn cấp hay không. Vì thế, cách quý vị trả lời những câu hỏi đó rất quan trọng.
Khi nghe những câu như: “Vấn đề thực sự là gì”, quý vị cần mô tả càng cụ thể càng tốt, chẳng hạn như “tôi bị tai nạn xe hơi”, “vợ tôi không thở được”, “chồng tôi bị đau ngực”… Nhân viên trực tổng đài cũng có thể hỏi có bao nhiêu người bị thương hoặc cần cấp cứu để quyết định điều động số lượng xe và nhân viên y tế tới giúp. Quý vị cũng nên cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính của người cần cấp cứu để được nhân viên y tế chuẩn bị đúng loại thuốc và kích cỡ dụng cụ cần thiết.
Sau khi gọi tới Triple Zero, quý vị có thể được kết nối với một nhân viên y tế hoặc điều dưỡng có nhiều kinh nghiệm. Họ sẽ tiến hành phân loại lâm sàng và hỏi rất nhiều thông tin để tìm ra cách có thể hỗ trợ tốt nhất. Trong một số trường hợp, người gọi tới không cần được điều động xe cứu thương.
Nếu cần đến tận hiện trường, sẽ có các chuyên gia về cấp cứu ngoại viện được cử tới và đưa ra các chẩn đoán sơ bộ sau khi thăm khám và hỏi về tiền sử bệnh trước đây, nguy cơ dị ứng và việc liệu quý vị có đang dùng thuốc hay không.
Thông thường, xe cấp cứu sẽ đưa bệnh nhân đến bệnh viện gần nhất, nhưng một số trường hợp bệnh nặng hay có đặc thù cần chụp X-quang hay điều trị đột quỵ… thì có thể được đưa tới những bệnh viện lớn hay nơi có chuyên khoa phù hợp ở các thành phố.
Những người có bảo hiểm y tế tư nhân có thể chọn đến bệnh viện tư. Tuy nhiên, Medicare tại Úc không đài thọ chi phí dịch vụ xe cứu thương.
Ở hầu hết các tiểu bang và vùng lãnh thổ ở Úc, dịch vụ xe cứu thương sẽ tính phí theo độ xa quãng đường hoặc phương tiện vận chuyển (xe ô tô hoặc trực thăng…), và hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện sau đó.
Chi phí xe cứu thương khác nhau ở từng vùng và với mỗi cá nhân tùy thuộc vào tình trạng và hoàn cảnh cá nhân của người bệnh.
Tiến sĩ Sawyer cho biết, một số tiểu bang như Queensland và Tasmania, có bảo hiểm xe cứu thương miễn phí cho tất cả cư dân. Ở những tiểu bang khác, quý vị phải trả tiền cho dịch vụ này. Tại một số nơi, những người có thẻ chăm sóc sức khỏe, hoặc thẻ người cao tuổi hay bảo hiểm y tế tư nhân có thể được hưởng dịch vụ xe cứu thương miễn phí.
Có một cách khác để gọi xe cứu thương, thường có chi phí thấp hơn hay được bảo hiểm thanh toán, là không gọi tới Triple Zero mà liên lạc với dịch vụ xe cứu thương của tiểu bang nơi quý vị sống. Khi gọi hoặc truy cập trang web của đơn vị này, quý vị sẽ được tư vấn cụ thể. Một số nơi, cư dân có thể đăng ký tư cách thành viên và chỉ phải trả mức phí 50 đô la cho một năm/một người hoặc 100 đô la cho một gia đình cho dịch vụ gọi xe cứu thương.