Kể từ tháng 11 năm ngoái, hình ảnh robot giao hàng đã bắt đầu phổ biến trên đường phố Seoul và các đô thị khác tại Hàn Quốc. Bước đột phá này được xem là một hướng đi mới nhằm khắc phục tình trạng thiếu hụt lao động trầm trọng ở xứ sở kim chi.

Trước tháng 11/2023, robot giao hàng tại Hàn Quốc vẫn chưa được cấp phép hoạt động, mô hình này được xem là phương tiện không người lái có thể gây nguy hiểm cho người đi đường. Nhưng kể từ tháng 11 trở đi, sau khi nhận được những chứng nhận an toàn, luật pháp Hàn Quốc đã cho phép ứng dụng mô hình này vào hoạt động giao đồ ăn tại một số khu vực.

Cụ thể, một con robot được xem là đạt chuẩn an toàn khi nó có trọng lượng dưới 500kg, chiều ngang nhỏ hơn 80cm và tốc độ di chuyển từ 15km/giờ trở xuống. Và dĩ nhiên, để được đưa vào hoạt động robot phải trải qua các bước kiểm tra của cơ quan chức năng về các vấn đề như: khả năng kiểm soát tốc độ, vận hành từ xa, đặc biệt là kỹ năng nhận biết tốc độ đèn giao thông.

Hiện nay, Các dịch vụ giao đồ ăn và cửa hàng tiện lợi tại Hàn Quốc đang chạy thử nghiệm dịch vụ giao hàng bằng robot ở các khu vực được cấp phép. Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên robot xuất hiện trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử tại quốc gia này.

Từ năm 2021, Woowa Brothers – nhà điều hành ứng dụng giao đồ ăn lớn nhất Hàn Quốc đã triển khai chương trình thí điểm sử dụng robot Dilly Drivegiao cho hoạt động giao hàng tại một khu chung cư lớn . Heo đó khi nhận được đơn hàng, nhân viên nhà hàng sẽ có trách nhiệm đặt đơn hàng lên robot, sau đó Dilly Drive sẽ đưa món ăn đến tận tay người đặt hàng.

Robot chọn và giao các mặt hàng cần đóng gói tại trung tâm xử lý đơn hàng Daegu của Coupang. Ảnh: Coupang

Với việc được tích hợp máy ảnh, radar và GPS , Dilly Drive khi đó có thể di chuyển với tốc độ khoảng 5 – 6km/giờ, có thể tự động tránh người đi đường, tự băng qua đường bằng cách nhận diện tín hiệu đèn giao thông. Thậm chí, Dilly Drive còn có thể giao tiếp với hệ thống quản lý của tòa nhà để có thể lên thang máy và giao thức ăn đến tận cửa nhà của khách hàng.

Robot giao hàng không phải là quá mới mẻ trên thế giới, mô hình này đã được thí điểm ở nhiều nước phát triển như Mỹ hay Nhật, nhưng việc một con robot có thể đi thang máy và giao hàng đến tận cửa như Dilly Drive thì lại rất hiếm hoi.

Hàn Quốc là đất nước có tỷ lệ sinh con thấp nhất thế giới, hiện trạng này đã đưa đất nước dần bước vào tình thế thiếu hụt lao động trầm trọng. Trước tình hình đó, nền kinh tế nước này đã bắt đầu nghĩ đến giải pháp tự động hóa từ cách đây đã vài năm. Cụ thể, từ năm 2021, robot đã bắt đầu xuất hiện tại nhiều nhà hàng Hàn Quốc trong vai trò của một đầu bếp, người phục vụ hay nhân viên pha chế cà phê.

Cũng trong năm 2021, nhiều thương hiệu lớn tại xứ kim chi cũng bắt đầu công cuộc tự động hóa với mục tiêu tiết kiệm chi phí và khắc phục tình trạng thiếu nhân lực. Chẳng hạn: Lotte (nhà điều hành chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven) đã hợp tác với một công ty startup phát triển robot Neubility để thí điểm dịch vụ giao hàng ở các chung cư tại Seoul; hãng vận tải hàng đầu CJ Logistics đã sử dụng số lượng lớn robot để đóng gói và vận chuyển hàng hóa tại nhà kho của hãng ở thành phố Gunpo (gần Seoul), nâng hiệu suất làm việc của con người tăng đến 55%.

Vào năm ngoái. Với hơn 1.000 robot được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo (AI,)Trung tâm xử lý đơn hàng của Coupang tại thành phố Daegu đã giúp doanh nghiệp này đạt lợi nhuận lên đến 320 tỉ won (245 triệu đô la) trong năm 2022. Robot cũng được chứng minh đã giúp giảm 60% khối lượng công việc của con người. CEO kiêm nhà sáng lập Kim Bom-Suk cho biết, những đầu tư của họ đã gặt hái được quả ngọt, hiện tại doanh nghiệp này đã bắt đầu được hưởng lợi từ những khoản đầu tư đúng đắn của mình.