Trong văn hóa ứng xử của người Mỹ, khi sử dụng dịch vụ họ luôn trả thêm tiền tips cho nhân viên. Riêng trong nghề nail, sẽ có trường hợp một khách cùng lúc làm nhiều dịch vụ với nhiều nhân viên khác nhau, sau đó họ để lại một khoản tiền tips chung và không nói gì thêm. Trong trường hợp này, người chủ tiệm phải chia như thế nào để luôn đảm bảo sự công bằng cho thợ?
Khi đi làm nail hoặc bất kỳ một dịch vụ làm đẹp, ăn uống nào ở Mỹ, sẽ không có chuyện khách không trả tiền tips cho thợ. Dù hài lòng với dịch vụ hay không thì họ vẫn sẽ tips. Thông thường tips 10% tổng hóa đơn nghĩa là họ không cảm thấy thoải mái, 15% là hơi hài lòng, 20% nghĩa là được đánh giá tốt, và trên 20% tức là dịch vụ được đánh giá rất tốt.
Ảnh Freepik
Giả sử khách đến tiệm và chọn làm hai dịch vụ với tổng hóa đơn là 50 USD, trong đó dịch vụ A giá 40 đô, dịch vụ B có giá 20 đô, và khách để lại tiền tips chung cho cả hai thợ là 6 đô. Tất nhiên nếu đem khoản tiền này chia đôi thì sẽ không công bằng cho hai thợ vì thời gian làm và công sức của mỗi dịch vụ là khác nhau.
Để giải quyết khó khăn trên, chị Quỳnh Thy, chủ một tiệm nail tại California chia sẻ, thường các chủ tiệm sẽ có một công thức tính tiền tips trong những trường hợp tương tự như này, và điều đó sẽ được thông báo với thợ từ ngày đầu ký thỏa thuận làm việc. Công thức được tính như sau: giá dịch vụ/tổng hóa đơn x tiền tips
Như vậy tiền tips cho hai nhân viên trong trường hợp trên sẽ là 40/60 x 6 = 4 đô cho thợ làm dịch vụ A; và 20/60 x 6 = 2 đô cho thợ làm dịch vụ B.
Một tình huống cũng thường xảy ra là, khách hàng sẽ thanh toán cả tiền tip bằng thẻ tín dụng. Mà theo luật, chủ tiệm trước khi lấy được khoản tiền này sẽ phải trả một khoản phí xử lý cho công ty cung cấp dịch vụ sử dụng thẻ. Theo luật một số tiểu bang, chẳng hạn luật Labor Code Section 351) của California, chủ tiệm lại không được phép khấu trừ bất kỳ khoản phí nào vào tiền tip của thợ. Do vậy, khi khách thanh toán tips bằng thẻ tín dụng, chủ tiệm cần phải khéo léo trao đổi về vấn đề này để không bị thiệt.
Ảnh Freepik
Tiền tips được xem là một khoản thu nhập chính của thợ nail nói riêng và các ngành dịch vụ ở Mỹ nói chung. Tất nhiên số tiền cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào tay nghề và đặc biệt là thái độ phục vụ của thợ. Chị Quỳnh Thy khuyên rằng, nếu muốn nhận tiền tips cao, thợ nail hãy cố gắng làm hài lòng khách hàng hết sức có thể. Hãy đặt mình ở thế chủ động. Có nghĩa là, không đợi khách hàng hỏi tới thì mình mới tư vấn, cứ chủ động đưa ra những gợi ý phù hợp để khách hàng có thêm sự lựa chọn. Dĩ nhiên ngoài vấn đề tay nghề thì kỹ năng quan sát và đưa ra lời khuyên đúng lúc cũng sẽ giúp thợ lấy được thiện cảm ở khách. Thay vì chỉ chú tâm vào việc làm, hãy lắng nghe, quan sát thái độ của khách hàng để có những ứng xử phù hợp. Tất cả những điều này sẽ giúp thợ được đánh giá tốt và nhận được khoản tiền tips xứng đáng. Ngoài ra, khi có ấn tượng tốt thì phần trăm khách hàng sẽ quay trở lại cũng sẽ cao hơn.
Như đã nói ở trên, tiền tips cũng được xem là một khoản thu nhập hợp pháp ở Mỹ. Và đã là thu nhập thì chắc chắn phải khai thuế và đóng thuế hằng năm. Chị Thy lưu ý, nếu làm trong ngành nail thì quý vị cần lưu ý đóng thuế đầy đủ để tránh các vấn đề pháp lý có thể xảy ra. Nếu khai thuế không trung thực chắc chắn quý vị sẽ bị điều tra, tuy nhiên sẽ không có bất kỳ một động thái nào của cơ quan nhà nước thể hiện rằng quý vị đang bị nghi ngờ. Và nếu cứ ỷ y, có thể một ngày đẹp trời quý vị sẽ nhận được giấy báo hầu tòa, và dĩ nhiên thời điểm nhận giấy báo cũng là lúc tội đã nặng.
