Nếu đang ở Mỹ và gặp một trường hợp khẩn cấp hoặc không khẩn cấp cần làm thế nào và cần lưu ý những gì, qua bài viết này SelectViet sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc của quý vị.

1. Khi nào nên gọi 911

Hãy gọi ngay đến tổng đài 911 bất kỳ khi nào quý vị cần hỗ trợ khẩn cấp như cứu hỏa, cứu thương hoặc cần gọi cảnh sát. Trường hợp khẩn cấp là những tình huống gặp nguy hiểm về tính mạng và tài sản như: gặp hỏa hoạn, cần cấp cứu y tế, bị đe dọa, xả súng, bạo lực gia đình, bị lạm dụng tình dục, thậm chí khi chính bản thân mình gặp vấn đề về sức khỏe tinh thần, có ý nghĩ làm hại bản thân hoặc người khác.

ảnh freepik

Tổng đài 911 luôn hoạt đồng 24/7, quý vị có thể gọi vào số đường giây nóng này ngay cả khi điện thoại của quý vị không còn tiền hoặc phút gọi trong tài khoản điện thoại. Nếu quý vị không biết nói tiếng Anh thì hoàn toàn có thể yếu cầu thông dịch viên. Ngoài ra nếu lỡ gọi nhầm đến 911, đừng vội cúp máy ngang mà hãy đợi có người bắt máy và nói rõ sự nhầm lẫn của mình. Nếu quý vị ngắt máy giữa chừng, nhân viên 911 có thể sẽ cho rằng quý vị đang gặp nguy hiểm.Vậy nếu đường truyền điện thoại bị mất tín hiệu khi gọi 911 thì nên làm thế nào? Quý vị có thể gọi ngay 311 – đường giây nóng hỗ trợ các vấn đề không khẩn cấp. Quý vị có thể gọi 311 và nhờ kết nối khẩn cấp với đồn công an địa phương ở khu vực cần trợ giúp.

Trong những tình huống không khẩn cấp, chỉ nên gọi cảnh sát khi thật sự cần thiết. Ví dụ quý vị bị mất tài sản cá nhân như ví tiền; gặp tai nạn giao thông không gây ra thiệt hại nghiêm trọng, khai báo hành vi đáng ngờ… Ngoài ra, nếu nhà hàng xóm quá ồn ào, thay vì gọi cảnh sát, quý vị có thể gõ cửa và nhắc nhỡ lịch sự với họ, nếu tình trạng vẫn tiếp diễn thì sau đó mới nên gọi cảnh sát. Hãy thận trọng khi gọi cảnh sát. Trong một số trường hợp, việc dính đến cảnh sát có thể gây nguy hiểm đối với một số nhóm người nhất định. Gọi báo cảnh sát về một người đáng nghi hoặc gặp khủng hoảng sức khỏe tâm thần có thể dẫn đến nguy cơ bạo lực cao hơn. Nó cũng có thể khiến một số người nhập cư không có giấy tờ hợp lệ gặp nguy cơ bị trục xuất.

2. Cần làm gì liên hệ với cảnh sát?

Khi gọi 911, quý vị sẽ được nhân viên tổng đài yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, vị trí, mô tả tình huống đang gặp phải, cần trợ giúp những gì… Quý vị hoàn toàn có quyền không cung cấp thông tin nếu quý vị muốn dấu danh tính.

Nhân viên 911 ngoài việc giúp quý vị kết nối với những bộ phận liên quan, họ còn được đào tạo chuyên nghiệp để có thể hướng dẫn quý vị những điều cần làm trong thời gian chờ cảnh sát, bộ phận cứu hỏa hay cứu thương đến hiện trường. Điều quý vị cần làm trong thời gian chờ cứu hộ là hãy giữ bình tĩnh, hãy trả lời những câu hỏi quan trọng của nhân viên tổng đài, có thể bỏ qua những câu hỏi khiến quý vị không thoải mái, cũng đừng cúp máy cho đến khi được yêu cầu.

Nếu quý vị liên hệ với đồn cảnh sát, Nhân viên cảnh sát sẽ hỗ trợ quý vị và chuyển quý vị đến cơ quan hỗ trợ tốt nhất. Nếu quý vị báo cáo hành vi phạm tội, nhân viên cảnh sát sẽ hỏi thêm quý vị một số câu hỏi để phục vụ việc điều tra. Nếu quý vị là nạn nhân của hành vi phạm tội, nhân viên cảnh sát sẽ yêu cầu quý vị nộp báo cáo cảnh sát hoặc tờ khai báo.

3. Những quyền quan trọng khi làm việc với cảnh sát

Tất cả mọi người đều có quyền được cảnh sát giúp đỡ bất kể tình trạng nhập cư như thế nào. Quý vị không bắt buộc phải cung cấp thông tin về quốc tịch hoặc tình trạng nhập cư của mình trừ khi quý vị nhập cảnh hoặc xuất cảnh khỏi quốc gia đó.

ảnh freepik

Cảnh sát có thể hỏi những câu hỏi khó và những thông tin đó có thể gây bất lợi cho quý vị. Đặc biệt là trong tình huống nhân viên cảnh sát nghi ngờ quý vị có hành vi phạm tội thì quý vị sẽ dễ gặp rắc rối. Chính vì vậy, điều quan trọng nhất là phải giữ bình tĩnh khi giao tiếp với cảnh sát. Nếu gặp những câu hỏi không biết hoặc không muốn trả lời, quý vị hoàn toàn có quyền giữ im lặng và yêu cầu được làm việc với luật sư. Ngoài ra, trước khi ký bất kỳ một giấy tờ gì hãy trao đổi thật kỹ với luật sư để đảm bảo quyền lợi cho mình. Nếu một sĩ quan cảnh sát vi phạm quyền của quý vị, quý vị có thể nộp đơn khiếu nại lên phòng nội vụ hoặc ban giải quyết khiếu nại dân sự để được bảo vệ tốt nhất.